Night Manager Contracte Fixe

We are hiring! Ens trobem en la recerca d’un/ Night Manager per al nostre exclusiu hotel Casa Serras***** situat al cor d’Andorra la Vella.

Responsabilitats:

– Realitzar de manera professional, responsable i amb iniciativa la recepció dels hostes, oferint informació detallada sobre tots els serveis que ofereix l’hotel i les tasques relacionades.
– Fer el check-in i el check-out amb eficàcia i fluïdesa.
– Atendre els clients amb cortesia i professionalitat, gestionant qualsevol sol·licitud de servei que necessitin.
– Actuar com a Guest Relations: rebre, gestionar i dirigir les reclamacions dels clients, fer-ne seguiment. Oferir atenció telefònica i gestió de reserves.
– Fer-se càrrec del tancament del dia: tancaments de vendes, facturació, control i tancament de caixes.
– Mostrar una actitud col·laboradora i proactiva amb els hostes, demostrant empatia i habilitats per resoldre conflictes.

Requisits:

Experiència prèvia en hotels de 5 estrelles, mínim 2 anys en un càrrec similar.
Preferiblement amb coneixement del sistema Opera Cloud.
Excel·lents habilitats organitzatives i comunicatives.
Nivell professional d’anglès i castellà. Es valora el coneixement de català.

Paraules clau: NIT, recepcio, recepcionista